Konzultace

Společnost AHASWARE s.r.o. je poskytovatelem konzultačních služeb, které

• zvyšují standard poskytovaných služeb Vašeho IT
• snižují nároky na provozní a investiční prostředky

Poskytujeme konzultační služby v oblastech

• správa sítí a systémů
• návrhy a implementace dohledových nástrojů správy sítí a systémů (např. platforma hp OpenView)
• integrační práce spojené s těmito dohledovými prostředky
• procesní řízení IT
• návrhy a implementace ITIL nástrojů a s nimi spojenými procesy
• integrace ITIL a CRM nástrojů
• konzultace v oblasti vyhodnocování a měření IT služeb
• bezpečnost
• systémová bezpečnost a bezpečnost databázových serverů
• infrastruktura veřejných klíčů (PKI)
• analýza rizik

• činnosti
• zmapování a zaznamenání stávajících procesů
• vyhodnocení efektivity a vyspělosti procesů (a tedy i dané organizace)
• návrhy nových procesů a postupů
• podklady pro ISO audit
• spojeno s používaným procesním nástrojem
• audit
• návrh změn
• výběr nástroje
• návrh/implementace nového procesního nástroje (Service Desk, Workflow Management, Work Order Management, …)
• vstupy – pohovory se zaměstnanci, stávající dokumenty
• výstupy – procesní diagramy, dokumenty se slovním popisem
• nástroje pro modelování procesů (ARPO Modeler, ARIS Toolset)
• metodiky a best practices (ITIL, CMM, eTOM)

Všechny konzultační služby mohou být doplněny vývojovými prácemi a podporou ServiceDesku.