SD SSP
Pro organizaci Telefónica Czech Republic, a.s. byla vytvořena webová aplikace jako nástavba nad aplikací HP OpenView Servicedesk 4.5.
Umožňuje registraci a řešení servisních požadavků, incidentů, problémů a změn.
Součástí aplikace je také integrace s ostatními TT systémy pomocí standardních webových služeb nad SOAP 2.1, případně pomocí proprietárního protokolu.
Dále byla vytvořena univerzální webová služba nad SOAP 2.1 pro aplikaci HP OpenView ServiceDesk 4.5. WS umožňuje vyhledávat, číst a zapisovat do všech entit aplikace OVSD 4.5.
Administrátor systému může snadno nastavovat přístupy pro zápis a čtení ke všem entitám pro jednotlivé uživatele webové služby.
